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Mudança de mindset é fator crítico para transformação digital

O mundo está se modificando e a mudança de mindset passa a ser um fator crítico para a transformação digital, segundo afirmou José Carlos Nascimento, que é diretor de recursos humanos da ao³. De acordo com ele, aprender a usar as novas tecnologias é apenas o básico.

“O profissional do futuro – que na verdade já chegou – precisa estar preparado para desconstruir boa parte dos seus conceitos e criar outro mindset. Ou seja, reorganizar os seus pensamentos e a forma de encarar o cotidiano, tanto na vida pessoal, quanto no trabalho”, escreveu ele, em um artigo que foi publicado no portal especializado itforum365.com.br.

Além disso, ele afirma que a expansão das novas tecnologias altera o formato de trabalho. “Vamos imaginar a rotina de um atendente de contact center. Anteriormente, para atuar nessa posição era essencial falar bem e ter desenvoltura no relacionamento com o público. Agora, além dessas habilidades, também é necessário saber lidar com um software de atendimento online e estar conectado a tudo que acontece ao seu redor”, exemplifica.

“Nessa trajetória, a interação no ambiente digital tem um papel significativo. Como é o caso dos processos seletivos hoje, por exemplo. A busca por um novo trabalho começa nas redes sociais como Facebook e LinkedIn – são nesses canais que as pessoas ficam sabendo das vagas e é por lá, que elas se candidatam e também iniciam o primeiro passo do processo”, conclui.

(Equipe do site)

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