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Brasil tem aumento de 68% na utilização de bots

O Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots de 2020 apontou um aumento de 68% na quantidade de bots no nosso país. De acordo com o It Fórum, apenas a área de chatbots atingirá o valor de mercado de 4,6 bilhões de dólares até o fim desse mesmo ano, apontam os dados.

Segundo informações da plataforma de software on demand Salesforce, 69% do público consumidor online prefere falar com um chatbot em seu acesso. Isso ocorre justamente pela maior rapidez e possibilidade de soluções a qualquer hora do dia.

“O cenário pandêmico em que vivemos evidencia a importância desta tecnologia. A telemedicina talvez seja o exemplo mais prático disso. Posso estar me sentindo mal durante a noite, mas com medo de ir a um pronto-socorro. Um bot de algum hospital pode me orientar sobre meus sintomas e quais passos devo tomar a seguir. A área médica é apenas uma que tem usufruído da tendência da IA, assim como o entretenimento, serviços governamentais e softwares, além do comércio”, conclui o It Fórum.

(Equipe do site)

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